Fitas নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নীতিমালা

Fitas (fitas.app) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মটি Curaçao eGaming লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো ব্যাখ্যার প্রশ্নে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনার এলাকায় অনলাইন বেটিং আইনত বৈধ হতে হবে।
• আপনি অন্য কারো পক্ষে নয়, নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন।
• প্রদত্ত সব তথ্য সত্য, সঠিক ও আপনার নিজের হতে হবে।

Fitas-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা বা অন্যের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট ও জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত হয়।

• উইথড্রের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• KYC-এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাই করতে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সঙ্গে সঙ্গে support@fitas.app-এ জানাতে হবে।

Fitas-এ বর্তমানে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকা সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।

উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে। এটা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য একটি আবশ্যিক নিয়ম।

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳২০০
• ন্যূনতম উইথড্র: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্র: ৳৫,০০,০০০ (VIP স্তরভেদে বেশি হতে পারে)
• উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা
• বোনাসের অর্থ উইথড্রের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

তৃতীয় পক্ষের (অন্য কারো) অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা সেখানে উইথড্র করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এমন লেনদেন পাওয়া গেলে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্য তদন্তে যাবে।

Fitas-এ সব বেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের সরকারি বা স্বীকৃত ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই অডসে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার Fitas-এর আছে।

একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে আর পরিবর্তন করা যায় না — কেবল ক্যাশ-আউট অপশন থাকলে সেটা ব্যবহার করা যাবে। বেট স্লিপে দেখানো অডস ও পরিমাণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত।

• ন্যূনতম সিঙ্গেল বেট: ৳৫০
• সর্বোচ্চ সিঙ্গেল বেট: ৳৫০,০০০ (ইভেন্টভেদে সীমা পরিবর্তন হতে পারে)
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট বাতিল বলে গণ্য হয় এবং বাজি ফেরত দেওয়া হয়
• কোনো ম্যাচ পুনর্নির্ধারিত হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে শুরু না হলে বেট বাতিল হয়
• ইন-প্লে বেটে "বেট ডিলে" স্বাভাবিক — এটা প্রযুক্তিগত কারণে, সিস্টেম ত্রুটি নয়
• অ্যাকুমুলেটরের একটি লেগ বাতিল হলে বাকি লেগগুলো দিয়ে বেট পুনর্মূল্যায়িত হয়

Fitas-এ সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করা হয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে — যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ ও যোগ্য গেম। বোনাস গ্রহণ করলে সেই নির্দিষ্ট শর্তগুলো মেনে নেওয়া হয়।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে একবার পাওয়া যাবে।
• বোনাসের অর্থ সাধারণত ১x থেকে ৩০x ওয়েজার পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৭–৩০ দিন।
• মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস বা সংশ্লিষ্ট জয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস নেওয়া জালিয়াতি হিসেবে গণ্য।

অ্যাকুমুলেটর বোনাস লেগের সংখ্যা অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। তবে কমপক্ষে ১.২০ অডসের লেগগুলোই গণনায় ধরা হয়।

Fitas একটি ন্যায্য ও নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, অসাধু আচরণ বা সিস্টেম কারসাজির বিরুদ্ধে Fitas কঠোর ব্যবস্থা নেয়।

নিচের কার্যক্রমগুলো Fitas-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার
• অন্যের পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে বেট বা গেম পরিচালনা
• বোনাস শর্ত পূরণে কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ লেনদেন
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইন্টারনাল তথ্য ব্যবহার করে বেটিং
• Fitas-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা

আপনি যেকোনো সময় support@fitas.app-এ ইমেইল করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের আবেদনের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন — কারণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর উইথড্র প্রক্রিয়া জটিল হতে পারে।

Fitas নিজেও নিচের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• KYC যাচাইকরণ না করা বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকা
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে প্রমাণিত লঙ্ঘন না হলে আপনার মূল ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে। কোনো সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে support@fitas.app-এ যোগাযোগ করুন।

Fitas সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান বজায় রাখার চেষ্টা করে। তবে ইন্টারনেট পরিষেবা বাধাগ্রস্ততা, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য Fitas সীমিত দায় বহন করে।

• সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে মিস হওয়া বেটের সুযোগের জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয় না।
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সমস্যার কারণে অসম্পূর্ণ বেটের ক্ষতির দায় Fitas নেয় না।
• সফটওয়্যার ত্রুটিতে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেট বাতিলযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সমস্যার জন্য Fitas সরাসরি দায়ী নয়।

Fitas সার্ভিসটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর হওয়া সম্ভাব্য বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য Fitas-এর দায়বদ্ধতা সর্বোচ্চ সংশ্লিষ্ট মাসে ব্যবহারকারীর করা মোট ডিপোজিটের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

Fitas এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

• ছোটখাটো পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই কার্যকর হতে পারে।
• বড় পরিবর্তনের জন্য কমপক্ষে ৭ দিনের আগাম নোটিশ দেওয়া হয়।
• পরিবর্তিত শর্তে রাজি না হলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ থাকে।
• সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় fitas.app/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে।

এই চুক্তি Curaçao-এর আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ Curaçao-এর সালিশ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে নিষ্পত্তি হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে বা Fitas-এর সেবা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@fitas.app (২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ডান নিচের কোণে ২৪/৭ উপলব্ধ
• অভিযোগ জানানোর সময়সীমা: ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে

অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান দেওয়ার লক্ষ্য নির্ধারিত আছে।